治療者と患者との間で、共通の感情や関心を分かち合っているという共感のこと。言語による意思疎通という意味だけでなく、情緒的感情的な交流を成立させることが重要となる。「疎通性が確立された、良好である」、あるいは「疎通性が不良である、欠如している」などと表現される。疎通性を良好にするには、面接時に患者をくつろいだ状態におくこと、患者の社会的·経済的環境をよく知っておくてとが大切になる。